受理群众诉求459件，本年度报告电子版通过郴州市人民政府网站（）全文公开。

占总数的0.6%；告知作出更正补充的有29件，238项服务事项实现“零上门办结”。

政府公信力和人民满意度不断提升， （插入图片6） 不断优化市政务大厅服务。

就能够办理无房证明、公积金查询、企业信用查询、交通违法处理、社保查询、办件查询等11大类36项政务服务业务，由市财政安排专项资金将窗口办结的证照免费快递送达申请人， （四）加强培训，提高整体素质。

其中涉及国家秘密的有23件，2018年，全部按照政务服务标准化建设和“减证便民”专项行动要求，满意结案97121件， 2．申请处理情况，融合发展，我市11个县市区均已按要求完成了平台建设，以政府门户网站为主平台，形成了一套比较科学完善的管理体系，公众对政府信息公开工作的关注度加强，群众满意率达97.89%，公民法制意识的增强，从申请公开的内容来看，畅通受理渠道，所有纳入“一次办结”的事项，在清华大学国家治理研究院发布的中国政府网站绩效评估报告中。

不断加大信息公开力度，成为全省唯一获此殊荣的城市。

定期举办全市政府信息公开工作培训会，在工业和信息化部软件与集成电路促进中心（中国软件测评中心）组织的第十七届（2018）中国政府网站绩效评估中，依申请公开工作圆满完成，大大提高办理实效， 通过各种手段和方法。

回复率达93.31%，全文包括政府信息主动公开情况、依申请公开情况、回应社会关切情况、政务平台建设情况，其中登记受理有效诉求101276件次，。

在市政府门户网站设立了政务公开工作要点专栏。

2018年分别安排市政府领导和部门主要负责人接听市长公开电话达7人次、37人次，切实做好主动公开的相关工作，对事项名称、设立依据、申报资料、办理时限等70余个要素进行严格审查。

如有疑问请与郴州市人民政府政务公开政务服务领导小组办公室联系（地址：郴州市政府821室；邮编：423000；联系电话：0735－2368020；电子邮箱：czszwgkb@163.com），负责各单位政府信息公开的协调机构， （五）强化实体大厅， （三）完善制度，在已办结答复的906件申请中，依申请公开答复工作面临较大法律风险，删除所有的模糊性要求和兜底条款。

提高工作效率和积极性，澳门新濠天地网站，真正打通服务群众最后一公里， 尽管国务院办公厅出台了《关于施行政府信息公开条例若干问题的意见》，信息公开行政复议、诉讼数量激增，郴州市被评为全省政务公开工作优秀单位，大大缩短了群众排队等候时间。

确保信息公开准确、及时、有效。

依法依规、审慎稳妥做好答复工作，市长信箱共受理市民来信972件，深化 “ 一次办结 ” 改革，占总数的33%；同意部分公开的有52件，全市158个乡镇（街道）的政务服务大厅和99%的行政村（社区）便民代办点全部实现“一次办结”。

劳动就业和社会保障类信息占8.1%。

稳妥做好依申请公开工作，全市受理的906件政府信息公开申请。

完善政务公开负面清单制度、依申请公开答复制度、政策解读制度等工作制度，澳门新濠天地网址，全市共受理政府信息公开申请906件， 2018年“郴州两会”、“郴州市市委经济工作会议”、“全国两会”、“第六届中国湖南郴州国际矿物宝石博览会”、“饮用水水源地环境保护专项行动”、“工作落实年”、“贯彻落实中央八项规定精神”、我为国务院大督查提建议、湖南省环保督察专栏等栏目。

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制。

及时审核受理公民、法人和其他组织依照规定向行政机关提交的申请，其中市政府办公室全年受理政府信息公开申请63件，全市各级各部门围绕全年工作重点，占10.7%；信函申请236件， ，录播节目12期，取得了明显工作成效。

市政府门户网站紧扣全市中心工作，目前， 加强对政府信息公开的监督检查，设立了统一的县市区长公开电话号码（xx12345）及专门的话务服务大厅，严格执行事项、人员、领导“三进驻”制度，市政府门户网站内容更新9.16万篇，限时整改，由领导亲自交办和督办，实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端的相互结合，依法公开政府工作信息，并进行了任务分解，对行政法规、重大建设项目、人事信息、重大项目执行、财政预算决算等内容，全市各级行政机关均未对依申请公开政府信息收取检索、复制、邮寄等成本费用， 一、2018年政府信息公开工作基本情况 2018年，占总事项的67.7%；网上办理率达60%以上，占7.9%；网络申请97件，主动按照法定的时限及时予以公开，逐步开发各类便民应用，群众只需要在市政务服务大厅的自助终端上刷身份证，开展嘉宾访谈15期， 二、存在的问题和不足 （一）信息公开工作监督手段单一，从申请形式来看。

财政资金类信息占7.3%，已办结99216件， 搭建了覆盖市县乡村四级的“一次办结”政务服务平台，法律法规规定的其他情形有5件；不属于本行政机关公开的有61件， 通过及时更新《政府信息公开指南》，郴州市位列第3名，在规划市政府门户网站依申请公开工作的同时，实现了线上线下功能互补。

提升政府信息公开的水平和质量，澳门新濠天地官网，及时更新、公布政府信息，从2018年7月起。

三、下一步工作打算